ไม่พบหัวข้อที่ค้นหา — ลองใช้คำอื่น หรือติดต่อทีมงาน
1 Copy / Paste ใช้ไม่ได้ หรือหน้าต่างค้าง — แก้ด้วยการ Logoff แล้วเข้าใหม่ ▼
อาการที่พบบ่อย
ตัวอย่างหน้าต่าง Copy ที่ค้าง — แถบความคืบหน้าไม่ขยับ และกด Cancel ก็ไม่ปิด ต้อง Logoff แล้วเข้าใหม่เท่านั้น
- คลิกขวาแล้วไม่มีเมนู Paste ให้เลือก
- กด Copy แล้วหน้าต่าง Copy วิ่งค้าง — แถบความคืบหน้าไม่ขยับ ปิดก็ไม่หาย (มักเกิดตอนเน็ตสะดุด)
- กด Copy/Paste แล้วไปกด Cancel หน้าต่างกลับค้างค้างอยู่ ไม่ยอมปิด
- โปรแกรมขึ้น Not Responding
วิธีแก้: ออกจากเซิร์ฟเวอร์ให้สนิทแล้วเชื่อมต่อใหม่ (ไม่ใช่แค่ปิดหน้าต่าง Remote)
- กด
Startที่มุมล่างซ้ายของเซิร์ฟเวอร์ - เลือก
Logoff— สำหรับ Windows Server 2012 ขึ้นไป ให้คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือกShut down or sign out→Sign out - รอจนหน้าต่าง Remote หลุดออกจากเซิร์ฟเวอร์
- Remote Desktop เชื่อมต่อเข้าไปใหม่ตามปกติ
💡 เคล็ดลับ: ถ้าเจออาการเดิมบ่อย ๆ ให้กด Logoff ทุกครั้งหลังเลิกใช้งาน แทนการปิดหน้าต่าง Remote เฉย ๆ เพราะจะช่วยเคลียร์หน่วยความจำที่ค้างอยู่
2 พื้นที่ดิสก์เต็ม — จากไฟล์ log สะสม หรือ history กราฟ (MT5) ▼
อาการที่พบบ่อย
- ขึ้นเตือนว่าพื้นที่เก็บข้อมูลไม่พอ (Low disk space)
- MT4 บันทึกกราฟหรือรายงานไม่ได้ / โปรแกรมทำงานผิดปกติ
สาเหตุ: MetaTrader เก็บ ไฟล์ log ของทุกครั้งที่เปิดโปรแกรม และเก็บ ประวัติราคา (history) ของกราฟไว้ในเครื่อง เมื่อใช้งานไปนาน ๆ ข้อมูลจะสะสมจนพื้นที่เต็ม
เลือกทำตามวิธีที่ตรงกับปัญหาของคุณ — ถ้าใช้ MT5 และลบ log แล้วยังไม่พอ ให้ทำวิธีที่ 2 ต่อ
วิธีที่ 1 — ลบไฟล์ log MT4 / MT5
- เปิด
%APPDATA%(หรือไปที่C:\Users\<ชื่อผู้ใช้>\AppData\Roaming) - เข้าโฟลเดอร์
MetaQuotes→Terminal - จะพบโฟลเดอร์ชื่อยาว (ชุดตัวอักษร) ซึ่งเป็นที่เก็บข้อมูลของ MT4 แต่ละตัว — เข้าไปในโฟลเดอร์นั้น
- เข้าโฟลเดอร์
logsแล้วลบไฟล์ log เก่าที่ไม่จำเป็น - ล้างไฟล์ที่ลบแล้วออกจาก Recycle Bin เพื่อคืนพื้นที่จริง
⚠️ ลบเฉพาะไฟล์ในโฟลเดอร์
logs เท่านั้น — ห้ามลบโฟลเดอร์อื่นใน Terminal เพราะอาจทำให้ประวัติการเทรดหรือการตั้งค่าของ MT4 หายวิธีที่ 2 — ลบ history กราฟ MT5
ใช้เมื่อพื้นที่เต็มจากประวัติราคาที่ MT5 ดาวน์โหลดมาเก็บไว้ — หลังลบแล้ว MT5 จะดาวน์โหลด history ใหม่เองเมื่อคุณเลื่อนดูกราฟ
- เปิด MT5 แล้วไปที่เมนู
File→Open Data Folder— จะมีหน้าต่างโฟลเดอร์ที่เก็บข้อมูลของ MT5 เปิดขึ้นมา - ปิดโปรแกรม MT5 ให้สนิท (ถ้าเปิดค้างอยู่จะลบโฟลเดอร์ไม่ได้)
- ในหน้าต่างโฟลเดอร์นั้น เข้าไปที่โฟลเดอร์
bases - มองหาโฟลเดอร์ที่ชื่อเดียวกับเซิร์ฟเวอร์ของโบรกเกอร์ที่บัญชีของคุณใช้อยู่ (เช่น
ชื่อโบรกเกอร์-Liveหรือชื่อโบรกเกอร์-Demo) — ต้องเลือกให้ตรงกับบัญชีที่ login อยู่ - ลบโฟลเดอร์นั้นออก แล้วล้างถังขยะ (Recycle Bin) เพื่อให้ได้พื้นที่คืนจริง
- เปิด MT5 ขึ้นมาใหม่ — ใช้งานได้ตามปกติ
💡 โฟลเดอร์
MQL5 (EA, indicator, template) ไม่ต้องลบ — ลบเฉพาะโฟลเดอร์ของเซิร์ฟเวอร์โบรกเกอร์ใน bases เท่านั้น⚠️ หลังลบ history แล้ว ช่วงแรกที่เลื่อนกราฟ MT5 จะดาวน์โหลดข้อมูลใหม่ (กินเน็ตและเวลาสักครู่) — เป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่ข้อผิดพลาด
3 Remote Desktop แจ้ง “รหัสผ่านไม่ถูกต้อง” ทั้งที่ไม่ได้เปลี่ยนรหัส ▼
อาการที่พบบ่อย
- เคยบันทึกรหัสผ่านไว้ และ Remote เข้าได้ตามปกติ
- อยู่ ๆ ขึ้นว่า Password ไม่ถูกต้อง ทั้งที่ยังไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่าน
สาเหตุ: ข้อมูลเชื่อมต่อที่ Windows บันทึกไว้อาจเสียหาย และส่งรหัสผ่านเก่าซ้ำ ๆ
วิธีแก้: ลบข้อมูลที่บันทึกไว้ แล้วกรอกรหัสผ่านใหม่ด้วยมือ
- เปิดหน้าต่าง Remote Desktop Connection แล้วเลือก connection ที่ใช้อยู่
- กด
Deleteเพื่อลบข้อมูลที่บันทึกไว้ (ตามจุดที่ทำเครื่องหมายในภาพ) - เชื่อมต่อใหม่ แล้วพิมพ์รหัสผ่านด้วยมือ 1–2 ครั้ง
- เมื่อเข้าได้แล้ว จึงค่อยเลือก “Remember me” เพื่อบันทึกรหัสผ่านใหม่
💡 หากยังเข้าไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าพิมพ์ติด Caps Lock / ภาษาแป้นพิมพ์ผิด หรือรหัสผ่านถูกเปลี่ยนโดยทีมงาน
4 Remote เข้าเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ — ตรวจด้วย hotspot หรือ VPN WARP ก่อน ▼
ขั้นแรก: แยกให้ออกว่าปัญหาอยู่ที่ “อินเทอร์เน็ตของฝั่งคุณ” หรือ “ตัวเซิร์ฟเวอร์”
วิธีที่ 1 — ลองเชื่อมต่อด้วยเน็ตคนละเส้น
- ลองเชื่อมต่อด้วยอินเทอร์เน็ตคนละเส้น เช่น เปิด hotspot จากมือถือ
- หรือใช้แอป Remote Desktop บนมือถือผ่าน 4G เชื่อมเข้าเซิร์ฟเวอร์ดู
วิธีที่ 2 — ใช้ VPN WARP (Cloudflare 1.1.1.1) แนะนำ
ถ้าเน็ตปกติเข้าไม่ได้ แต่ hotspot/4G เข้าได้ มักเกิดจากเส้นทางเชื่อมต่อระหว่างประเทศของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต — ใช้ WARP ช่วยได้ฟรี
⬇️ ดาวน์โหลด WARP — one.one.one.one- เข้าเว็บ one.one.one.one แล้วดาวน์โหลดและติดตั้ง WARP ให้ตรงกับระบบ (Windows / macOS / Android / iOS)
- เปิดโปรแกรมขึ้นมา แล้วกดปุ่ม Connect — รอให้สถานะเปลี่ยนเป็น Connected
- เปิด WARP ค้างไว้ แล้วจึงเชื่อมต่อ Remote Desktop เข้าเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง
อ่านผลลัพธ์:
- เชื่อมต่อ Remote ได้เมื่อเปิด WARP → ปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อระหว่างประเทศของอินเทอร์เน็ตที่คุณใช้อยู่ ไม่ใช่ตัวเซิร์ฟเวอร์ — ใช้งานโดยเปิด WARP ค้างไว้ได้ หรือแจ้งผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตให้ตรวจเส้นทาง
- เปิด WARP แล้วยังเข้าไม่ได้ → แจ้ง Admin เพื่อให้ตรวจสอบฝั่งเซิร์ฟเวอร์
💡 ข้อควรรู้: WARP ใช้ฟรีและไม่ต้องสมัครสมาชิก · ถ้าเปิดแล้วอินเทอร์เน็ตช้าลง ให้กด Disconnect เมื่อเลิกใช้งาน Remote · ปิด WARP ก่อนถ้าเน็ตในองค์กรไม่ให้ใช้ VPN
💡 แจ้งทีมงานเร็วขึ้น: ส่งอีเมล [email protected] พร้อมระบุ ชื่อผู้ใช้/IP ของ RDP, เวลาที่เกิดปัญหา, ข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอ และผลการทดสอบ (เน็ตปกติ / hotspot / WARP เปิด-ปิด)
5 เปลี่ยนรหัสผ่านของ RDP ด้วย Ctrl + Alt + End ▼
ในเซสชัน Remote Desktop การกด Ctrl + Alt + Del จะไปเรียกเมนูของเครื่องคุณเอง ไม่ใช่ของเซิร์ฟเวอร์ — ให้ใช้คีย์ลัดทดแทนด้านล่างนี้แทน
ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่าน
⚠️ คำเตือนก่อนเปลี่ยนรหัสผ่าน
หากต้องการตั้งรหัสผ่านให้แตกต่างจากรหัสที่ระบบออกให้ กรุณาทำอย่างระมัดระวังเป็นพิเศษ เพราะถ้าเปลี่ยนผิด พิมพ์ผิด หรือทำขั้นตอนพลาด จนทำให้ทั้งรหัสใหม่และรหัสเดิมที่ระบบออกให้ใช้ Login เข้า Server ไม่ได้ คุณจะไม่สามารถเข้าใช้งานเซิร์ฟเวอร์ได้ด้วยตัวเอง
ในกรณีนี้ ต้องให้ทีมงานเป็นผู้ Reset Password ให้ใหม่
ค่า Reset Password 200 บาท / ครั้ง- เชื่อมต่อ Remote Desktop เข้าเซิร์ฟเวอร์ตามปกติ
- กด
Ctrl+Alt+Endพร้อมกันบนคีย์บอร์ดของเครื่องคุณ (ปุ่มEndอยู่เหนือลูกศร) - หน้าต่าง Security options ของเซิร์ฟเวอร์จะเปิดขึ้นมา → เลือก Change a password
- กรอกรหัสผ่านเดิม 1 ครั้ง และรหัสผ่านใหม่ 2 ครั้ง แล้วกดลูกศร / Enter
- เมื่อขึ้นข้อความ Your password has been changed ให้กด OK กลับเข้าสู่หน้าจอเซิร์ฟเวอร์
⚠️ ถ้าใช้คีย์บอร์ด Mac ให้กด
Fn + Control + Option + Backspace แทนหลังเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว
- ต้องอัปเดตรหัสที่บันทึกไว้ใน Remote Desktop Connection ด้วย ไม่งั้นครั้งต่อไปจะขึ้น “รหัสผ่านไม่ถูกต้อง” (ดูวิธีที่ข้อ 3)
- รหัสใหม่ควรมีตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก และตัวเลขอย่างน้อย 8 ตัวอักษร เพื่อให้ผ่านนโยบายความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์
💡 ถ้าปุ่ม
End อยู่ไกลหรือกดไม่ถนัด เปิด On-Screen Keyboard ด้วยการกด Windows + R แล้วพิมพ์ osk จากนั้นกด Ctrl + Alt ค้างไว้แล้วคลิก Del บนแป้นพิมพ์จำลองยังแก้ไม่หายใช่ไหม ?
ทีมงานพร้อมตรวจสอบให้ — ตอบกลับภายในเวลาทำการ